Toimituspolitiikka

healiff.com tekee yhteistyötä suurten kansainvälisten rahtiyhtiöiden, kuten FedEx, SF Express, DHL, UPS ja EMS kanssa, jotka käyttävät paikallisia kuriireja – näin voimme toimittaa suoraan teille ja olemme ylpeitä voidessamme tarjota kiinteät toimituskulut.

Toimituksemme kestää 5-14 päivää; tilaus ja seurantakoodi toimitetaan 24 tunnin kuluessa. Kuljetusyhtiö ja viranomaiset päättävät, milloin tilauksesi toimitetaan.

Sinulta veloitetaan, kun tilauksesi on tehty, ja kaikki maksut ovat ennakkotarkistuksen ja hyväksynnän alaisia ennen toimitusta, mikä voi kestää useita päiviä. Estääksemme luottokorttipetoksia, tilauksia, joissa on virheellisiä laskutustietoja tai joihin tarvitaan lisätarkistuksia, voidaan viivästyttää ja/tai peruuttaa.

Toimitusprosessi

Aloitamme tilauksesi käsittelyn välittömästi, joten emme voi tehdä muutoksia (mukaan lukien osoitteen muutokset) tilauksen tekemisen jälkeen. Toimitamme vain osoitteeseen, jonka olet antanut tilauksen yhteydessä. Sinulta veloitetaan vain lähetetyt tuotteet yhdessä soveltuvien toimitus- ja verokulujen kanssa.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat toimitusvahvistuksen sähköpostitse.

Lähetämme vain arkisin, ei lauantaisin tai pyhäpäivinä.

Meillä on keskimäärin 1-2 työpäivää aikaa käsitellä tilauksesi. Joidenkin tuotteiden käsittely voi kestää pidempään, erityisesti lomien aikana (jopa 10 päivää) tai kun tilauksesi sisältää suosittuja tuotteita, joilla on saatavuusongelmia. Tilaukset lähetetään heti, kun tuotteen saatavuus on vahvistettu.

Kun tilaat useita tuotteita, tuotteet saatetaan lähettää erikseen ja eri päivinä tuotantokumppanien eri sijaintien vuoksi.

Toimitukset

Kun tilauksesi on lähetetty, arvioitu toimitusaika on 7–21 työpäivää, riippuen maasta tai alueesta. Tarkkoja toimituspäiviä ei ole määritelty tai taattu.

Tietona tarjoamme seuraavat arvioidut toimitusajat:

Saksa: 5-14+ päivää

*Huomautus: yllä mainitut päivät ovat arvioita vain työpäiviltä. Vaikka teemme kaikkemme varmistaaksemme, että tilauksesi toimitetaan ajallaan, healiff.com ei voi olla vastuussa olosuhteista, joihin emme voi vaikuttaa, kuten postin tai tullin vaatimista menettelyistä, juhlapyhistä, huonosta säästä, työtaisteluista, mielenosoituksista jne., ja nämä häiriöt voivat aiheuttaa viivästyksiä, jotka ylittävät alkuperäiset toimitusarviot.

Verot, maksut ja muut maksut:

Kansainväliset lähetykset saattavat olla alttiita tuontiveroille, maksuja ja/tai tullimaksuja, jotka veloitetaan, kun lähetys saapuu vastaanottajan maahan. Nämä kustannukset ovat täysin vastaanottajan vastuulla. healiff.com ei voi vaikuttaa näihin kustannuksiin eikä ennustaa, mitä ne voivat olla. Jos lähetys hylätään ja palautetaan, olet vastuussa kaikista soveltuvista tuontiveroista ja palautuslähetyksen toimituskuluista.

Tullimääräykset vaihtelevat voimakkaasti maasta toiseen. Jos sinulla on kysymyksiä, suosittelemme ottamaan yhteyttä paikalliseen tulliviranomaiseen saadaksesi lisätietoja.

Kadonneet/varastetut/vahingoittuneet paketit:

healiff.com ei ole vastuussa kadonneista, varastetuista tai vahingoittuneista paketeista. Jos seurantatiedot osoittavat, että pakettisi on toimitettu osoitteeseesi etkä ole saanut sitä, ilmoita siitä ja/tai tee vahinkoilmoitus kyseiselle kuljetusyhtiölle.

Huomautus: käytämme seurantalinkin aikaleima-informaatiota ja kuljetusyhtiön toimitusvahvistusta tarkistaessamme vahinkoja tai palautuspyyntöjä, emmekä välttämättä voi hyväksyä vahinkovaatimustasi, jos sitä ei ole ilmoitettu.

Väärä osoite -ilmoitus:

Ostajan vastuulla on varmistaa, että syötetyt toimitusosoitteet ovat oikein ennen tilauksen tekemistä. Aloitamme tilauksen käsittelyn välittömästi, joten emme voi tehdä muutoksia tilaukseen sen jälkeen, kun se on tehty. Jos tilaus on jo käsitelty lähetysyksikössämme, emme voi noutaa sitä osoitteen muuttamista varten.

Palautusviesti

Arvostamme palautettasi, kysymyksiäsi tai huoliasi erittäin paljon. Älä epäröi lähettää meille sähköpostia osoitteeseen service@healiff.com kertoaksesi meille, miten meillä menee. Otamme palautteesi erittäin vakavasti ja pyrimme aina parantamaan.